抑制名单与退订

抑制名单是不可关闭的发送时控制。地址被抑制后，RSender 会在群发任务和自动化流程中跳过它。

抑制分类

• 硬退信： 目标端报告永久投递失败。
• 软退信： 地址在多次临时失败后，根据配置的处理策略被排除。
• 投诉： 收件人或服务商报告不需要该邮件。
• 退订： 收件人要求停止符合条件的邮件。
• 手动： 操作人员根据有记录的原因添加排除。

分类与原因用于解释记录为什么不能发送。

添加或导入抑制

1. 打开抑制名单。
2. 选择手动添加或文件导入。
3. 输入规范化邮箱地址。
4. 选择正确分类。
5. 如有信息，添加简洁原因。
6. 确认导入或创建数量。

确认前检查是否选错列或包含格式错误值。

退订入口

RSender 可使用已配置的退订 URL 或邮件方式；相应权益有效时，也可使用退订托管服务。请在模板中配置可见链接，并在合规设置中启用支持的 List-Unsubscribe 行为。

需要测试：

• 可见链接渲染；
• 已配置的一键或邮件行为；
• 抑制条目创建；
• 后续群发与自动化进入时是否排除；
• 使用托管服务时的服务健康。

移除抑制

移除应属于例外操作，并确认：

1. 已记录重新获得的许可；
2. 已理解原始退信、投诉或退订原因；
3. 组织策略允许恢复；
4. 操作可在审计记录中追溯。

如果单独的抑制条目仍存在，只恢复联系人订阅状态并不足以重新发送。

事故处理

如果抑制或退订处理不可用，应暂停受影响的营销发送。保留日志，记录时间范围，补齐延迟事件，并在恢复前验证排除行为。

启用托管追踪和退订服务后，远端事件会同步到桌面应用。网络延迟可能影响事件出现在本机的速度。

下一步：查看送达与报告。