设置、增值服务与故障排查

设置区域

RSender 把运营偏好分为：

• 通用语言、主题与启动行为；
• 激活与设备状态；
• 当前版本提供的团队或角色设置；
• 全局发送策略；
• 合规与审计行为；
• 通知阈值；
• 数据导出、备份与恢复；
• 版本与更新信息。

安装后、大任务前、恢复备份后都应检查设置。

增值服务

可选托管服务使用对应的开通码激活，并拥有独立权益状态：

• 退订托管；
• 网页查看与偏好设置托管页面；
• 打开与点击追踪；
• 品牌追踪域名；
• webhook 投递。

请在对应的增值服务卡片中兑换开通码。激活后确认权益与到期状态，再执行端到端测试。产品激活码与增值服务开通码不能互换。

托管权益到期后，下次发送前应测试模板和合规入口。不要让邮件依赖收件人无法使用的 URL。

备份与恢复

使用应用内备份流程，并把文件保存在受访问控制的位置。更新、迁移或重大配置变更前应备份。

恢复后：

1. 重新打开应用；
2. 检查许可证与增值服务状态；
3. 检查域名、发件账号、抑制名单和策略；
4. 测试 SMTP 凭据与托管链接；
5. 正式流量前运行小规模任务。

备份与导出可能包含机密受众、基础设施和运营数据。

更新

安装更新前，完成或暂停活跃工作，导出重要报告并创建备份。更新后检查应用版本，并重复有限发送测试。

常见故障

任务无法启动

检查激活状态、预检阻断项、发件账号状态、域名认证、已启用模板、收件人数、退订来源与全局队列状态。

邮件一直排队

检查任务、账号或全局队列是否暂停，查看发送时间窗口、SMTP 响应与自动限速状态。

SMTP 认证失败

重新测试账号，核对主机、端口、TLS 模式、用户名和凭据，再检查服务商侧访问控制。

托管链接或追踪健康下降

确认权益、事件服务健康、已配置基础 URL 或品牌域名和网络访问。如果退订入口不可靠，应暂停受影响的营销发送。

恢复后数据看起来不一致

修改记录前，先对比备份时间、导入报告、当前筛选、订阅状态和抑制数量。

安全诊断

使用导出诊断并在分享前检查文件。移除激活码、开通码、SMTP 或代理密钥、收件人地址、邮件内容与私钥。

如需帮助，请发送邮件至 gordon.hu@rocketssend.com。