自动化流程

自动化流程用于描述持续运行的受众旅程，而不是一次性群发任务。

节点类型

• 来源： 定义进入条件，例如加入分群、获得标签、符合字段条件或发生界面支持的业务事件。
• 动作： 执行操作，例如发送邮件。
• 判断： 按支持的联系人或事件条件分支。
• 等待： 在规定时间后进入下一步。
• 结束： 明确结束一条分支。

所有可到达路径都应有结束节点，每个动作都应有清晰且获得许可的进入条件。

创建流程

1. 打开自动化流程。
2. 从空白流程或可用模板开始。
3. 使用能描述业务目的的名称。
4. 配置来源。
5. 添加动作、判断、等待和结束节点。
6. 按预期方向连接节点。
7. 保存流程图。
8. 使用受控联系人测试每条分支。
9. 复核完成后再改变流程状态。

节点位置和流程结构会保存，便于重新打开维护。

激活前复核

• 确认进入条件不会接纳已退订或被抑制的联系人。
• 确认所有邮件动作都使用已启用且测试过的模板。
• 检查等待单位与时区假设。
• 测试每个判断的两条分支。
• 确保联系人不会进入非预期循环。
• 验证退订和托管链接。
• 定义监控指标与停止条件。

运营运行中的流程

查看状态、流程内人数、完成数、结果指标和错误。修改影响活跃联系人的逻辑前先暂停流程。应记录修改只作用于新进入者，还是也可能影响正在流程中的联系人。

流程模板

流程模板只是起点。从模板创建后，应替换示例值并检查每个节点。模板不会自行提供收件人许可或业务批准。

固定受众的一次性发送使用群发任务；进入和时间需要持续响应数据或事件时使用自动化流程。